Fretes e Entregas

ATENÇÃO: PEDIDOS REALIZADOS VIA CARTÃO DE CRÉDITO PODERÃO LEVAR ATÉ 5 DIAS ÚTEIS A MAIS DO QUE O CALCULADO PARA SEREM DESPACHADOS POR CONTA DA NOSSA POLÍTICA DE ANÁLISE ANTI-FRAUDE (compre somente se estiver de acordo)

Os produtos serão enviados de acordo com a forma escolhida pelo cliente, exceto produtos personalizados ou que estão em falta no estoque (antes da compra pergunte a disponibilidade do item desejado). 

O prazo para a entrega varia de acordo com a forma de envio escolhida e não é de nossa responsabilidade, já que a entrega fica a cargo dos Correios ou transportadora, o que é apresentado no momento da compra é apenas uma estimativa.

Pontualmente podem ocorrer atrasos e extravios por parte dos correios e transportadoras, nestes casos a Le Griffes buscando a resolução do problema protocola uma reclamação com o agente responsável pela entrega (correios ou transportadora) que tem prazos que variam de 15 à 30 dias para esclarecimento, coforme política de cada empresa.. Após os devidos esclarecimentos, caso tenha realmente ocorrido extravio, a Le Griffes se responsabiliza em efetuar o envio de um novo produto ou o estorno do valor caso não haja mais estoque do modelo adquirido pelo cliente. Lembrando que ao efetuar sua compra conosco, o cliente concorda com os termos.

Temos como política na Le Griffes, procurarmos a maneira de entrega mais rápida para o cliente. Portanto dependendo da situação caso o cliente tenha pago pelo SEDEX, podemos enviar o pedido pelo FRETE EXPRESSO da transportadora (caso este tenha uma estimtiva mais rápida de entrega). E no caso do PAC, podemos enviar pelo FRETE PADRÃO da transportadora.. Tudo isso dependerá da estimativa de entrega (escolheremos a mais rápida) e os valores adicionais pelo envio por transportadora são custeados exclusivamente pela LE GRIFFES.

Você será informado do código para rastrear sua encomenda através do site dos correios ou tranportadora assim que ela for postada.

IMPORTANTE: Em alguns casos excepcionalmente, será adicionado um prazo extra de até 7 dias úteis para enviarmos devido a disponibilidade de estoque. Somente compre se estiver de acordo e caso necessite tire todas as suas dúvidas antes de efetuar o pedido.

RECEBIMENTO DA MERCADORIA

Orientamos que ao receber sua encomenda o destinatário deve verificar a carga e conferí-la. Se notar algo de errado, avaria ou caixa violada recuse a entrega IMEDIATAMENTE. Este é o procedimento correto a se fazer. As empresas de transportes entendem que ao ACEITAR o recebimento da encomenda, o cliente DECLARA que está tudo correto com o pedido, por isso a IMPORTÂNCIA de conferir tudo no ato da entrega.

SOBRE MINI ENVIOS DOS CORREIOS: 

Caso você escolha a opção de entrega MINI ENVIOS dos correios, considere que apenas a POSTAGEM e ENTREGA são registrada no sistema dos correios, não há atualizações durante o transporte, a encomenda também pode ser depositada em caixa de correio ou local seguro, há uma unica tentativa de entrega e não necessita de assinatura no recebimento, portanto, escolha o MINI ENVIOS somente se estiver de acordo, não nos responsabilizamos por qualquer transtorno causado por essa modalidade.

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